Shipping policy

سياسة الشحن

نحن في [سَحَرْ] نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت وبأفضل جودة داخل جمهورية مصر العربية، وفقًا للشروط التالية:

1. مناطق الشحن

  • نقوم بالشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية.

  • قد تختلف مدة وتكلفة الشحن حسب المحافظة أو المنطقة.

2. مدة الشحن

  • داخل القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل.

  • باقي المحافظات: من 2 إلى 5 أيام عمل.

  • قد تزيد مدة الشحن في حالات الضغط، المواسم، الأعياد الرسمية، أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

3. تكلفة الشحن

  • يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على عنوان العميل ومكان التسليم.

  • تظهر تكلفة الشحن بوضوح قبل إتمام عملية الشراء.

  • في بعض العروض، قد يكون الشحن مجانيًا (إن وُجد).

4. شركات الشحن

  • يتم الشحن من خلال شركات شحن محلية معتمدة.

  • لا نتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركة الشحن بعد تسليم الطلب لها.

5. تأكيد الطلب

  • يتم التواصل مع العميل هاتفيًا أو عبر واتساب لتأكيد الطلب قبل الشحن.

  • في حال تعذر التواصل مع العميل، يحق لنا إلغاء الطلب.

6. الاستلام

  • يجب على العميل التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف.

  • في حال عدم تواجد العميل أو رفض الاستلام بدون سبب مقنع، يتحمل العميل تكلفة الشحن.

7. الشحن والدفع عند الاستلام

  • تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام (إن وُجد).

  • يحق للمتجر إيقاف هذه الخدمة لبعض العملاء في حالة تكرار رفض الاستلام.

8. تلف أو فقدان الشحنة

  • في حالة وجود تلف ظاهر في الشحنة، يُرجى إبلاغ مندوب الشحن فورًا.

  • في حال فقدان الشحنة، يتم التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم المتوقع.

9. تعديل سياسة الشحن

  • نحتفظ بحق تعديل سياسة الشحن في أي وقت دون إشعار مسبق.